REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO

Sklep internetowy dostępny pod adresem https://raywai.com/ prowadzony jest przez Maję Łobaszewską, osobę fizyczną działającą pod nazwą RayWai, z adresem do doręczeń: ul. Witosa 10, 95‑100 Zgierz, Polska.

Dane kontaktowe Sprzedawcy:
Telefon: +48 539 347 001
Adres e-mail: hello.raywai@gmail.com

Niniejszy dokument (stanowiący regulamin w rozumieniu ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną), zwany dalej „Regulaminem”, określa zasady korzystania ze Sklepu internetowego, zasady zawierania i realizacji umów sprzedaży, prawa i obowiązki Klienta oraz Sprzedawcy, w tym tryb odstąpienia od umowy i postępowania reklamacyjnego.

§1. Definicje

1. Sklep internetowy – sklep internetowy dostępny pod adresem https://raywai.com/.

2. Sprzedawca – Maja Łobaszewska, osoba fizyczna działająca pod nazwą RayWai, prowadząca sprzedaż rękodzieła.

3. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, zawierająca umowę ze Sprzedawcą.

4. Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową, a także osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, jeżeli umowa nie ma dla niej charakteru zawodowego.

5. Usługa – usługi elektroniczne świadczone za pośrednictwem Sklepu internetowego.

6. Umowa sprzedaży – umowa zawierana na odległość pomiędzy Klientem a Sprzedawcą, której przedmiotem jest zakup Produktu.

7. Produkt – biżuteria lub inne rękodzieło oferowane w Sklepie internetowym.

8. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia Umowy sprzedaży.

9. Formularz zamówienia – formularz dostępny w Sklepie internetowym umożliwiający złożenie Zamówienia.

10. Konto Klienta – zbiór danych Klienta w systemie Sklepu, w tym adresy oraz historia Zamówień.

11. Formularz rejestracji – formularz umożliwiający utworzenie Konta Klienta.

12. Newsletter – usługa polegająca na przesyłaniu informacji handlowych drogą elektroniczną.

13. Dzień roboczy – dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

§2. Postanowienia ogólne

1. Sprzedawca świadczy usługi drogą elektroniczną zgodnie z niniejszym Regulaminem.

2. Klient zobowiązuje się do korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z obowiązującymi przepisami prawa oraz dobrymi obyczajami.

3. Sprzedawca przestrzega zasad ochrony danych osobowych zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).

4. Podanie danych osobowych przez Klienta jest dobrowolne, lecz niezbędne do realizacji Zamówienia. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka prywatności.

5. Informacje o Produktach zamieszczone w Sklepie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.

6. Ceny podane w Sklepie są cenami brutto, wyrażonymi w złotych polskich.

7. Sprzedawca może wprowadzać zmiany cen, promocji oraz asortymentu. Zamówienia złożone przed wejściem zmian w życie realizowane są na dotychczasowych warunkach.

8. W przypadku obniżek cen Sprzedawca informuje o najniższej cenie obowiązującej w okresie 30 dni przed obniżką.

9. Klient nie może przesyłać treści bezprawnych ani zakłócających funkcjonowanie Sklepu.

10. Korzystanie z usług drogą elektroniczną wiąże się z ryzykiem dostępu osób trzecich do danych – Klient powinien zachować należytą ostrożność.

§3. Usługi i ogólne warunki świadczenia usług

1. Sprzedawca świadczy za pośrednictwem Sklepu następujące usługi drogą elektroniczną:
   a) prezentację oferty i Produktów,
   b) umożliwienie składania Zamówień za pośrednictwem Formularza zamówienia,
   c) umożliwienie rejestracji oraz prowadzenie Konta Klienta,
   d) wysyłkę Newslettera.

2. Usługi, o których mowa powyżej, są świadczone nieodpłatnie.

3. Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną w zakresie Formularza zamówienia zawierana jest na czas oznaczony i ulega rozwiązaniu z chwilą złożenia Zamówienia lub zaprzestania jego wypełniania.

4. Umowa o świadczenie usługi Konta Klienta zawierana jest na czas nieoznaczony.

5. Umowa o świadczenie usługi Newslettera zawierana jest na czas nieoznaczony do momentu rezygnacji z subskrypcji.

6. Wymagania techniczne: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa obsługująca pliki cookies oraz dostęp do poczty elektronicznej.

7. Klient ponosi koszty dostępu do Internetu zgodnie z taryfą swojego operatora.

§4. Zawieranie umowy sprzedaży

1. Zamówienia można składać przez 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę.

2. W celu złożenia Zamówienia Klient wybiera Produkt, określa jego ilość i cechy, wypełnia Formularz zamówienia oraz zatwierdza go przyciskiem „Zamawiam i płacę”.

3. Po otrzymaniu Zamówienia Sprzedawca przesyła Klientowi potwierdzenie przyjęcia Zamówienia drogą elektroniczną.

4. Z chwilą otrzymania przez Klienta potwierdzenia przyjęcia Zamówienia dochodzi do zawarcia Umowy sprzedaży.

5. Potwierdzenie Zamówienia zawiera w szczególności: oznaczenie Produktu, jego cenę, koszty dostawy oraz ewentualne rabaty.

§5. Czas realizacji Zamówienia i dostawa

1. Czas realizacji Zamówienia obejmuje przygotowanie, spakowanie oraz wydanie Produktu przewoźnikowi i wynosi standardowo do 5 Dni roboczych, chyba że przy Produkcie wskazano inaczej.

2. Zamówienia złożone po godzinie 14:00 lub w dni wolne od pracy realizowane są od następnego Dnia roboczego.

3. W przypadku braku dostępności części Produktów objętych Zamówieniem Klient zostanie o tym poinformowany i podejmie decyzję co do dalszej realizacji Zamówienia.

4. Dostawa realizowana jest za pośrednictwem przewoźników wskazanych w Sklepie. Informacje o kosztach i sposobach dostawy dostępne są na stronie Sklepu.

5. Klient powinien sprawdzić stan przesyłki w obecności kuriera. W przypadku stwierdzenia uszkodzeń zaleca się sporządzenie protokołu szkody.

6. W przypadku odmowy przyjęcia przesyłki lub jej nieodebrania Klient może zostać obciążony dodatkowymi kosztami wynikającymi z ponownej wysyłki.

§6. Metody płatności

1. Sprzedawca umożliwia następujące metody płatności:
   a) system płatności elektronicznych PayU,
   b) PayPal,
   c) przelew tradycyjny na rachunek bankowy Sprzedawcy.

2. Klient zobowiązany jest do dokonania płatności w terminie 5 dni od dnia złożenia Zamówienia.

3. Brak płatności w powyższym terminie może skutkować anulowaniem Zamówienia.

4. Realizacja Zamówienia następuje po zaksięgowaniu płatności.

5. Dowód zakupu dostarczany jest Klientowi wraz z Produktem lub w formie elektronicznej.

§7. Odpowiedzialność za zgodność Produktu z umową

1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za zgodność Produktu z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.

2. Reklamacje można zgłaszać drogą elektroniczną na adres e-mail: hello.raywai@gmail.com lub pisemnie na adres do doręczeń Sprzedawcy.

3. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

§8. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument ma prawo odstąpić od Umowy sprzedaży w terminie 14 dni kalendarzowych bez podania przyczyny.

2. Termin do odstąpienia od umowy biegnie od dnia objęcia Produktu w posiadanie przez Klienta lub osobę przez niego wskazaną.

3. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy należy przesłać drogą elektroniczną lub pocztą tradycyjną na dane kontaktowe Sprzedawcy.

4. Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktu.

5. Zwrot płatności następuje zgodnie z zasadami określonymi w Polityce zwrotów.

§9. Usługi elektroniczne i reklamacje

1. Klient może w każdej chwili wypowiedzieć umowy o świadczenie usług o charakterze ciągłym (Konto Klienta, Newsletter).

2. Reklamacje dotyczące usług elektronicznych można zgłaszać na adres e-mail Sprzedawcy.

3. Sprzedawca rozpatruje reklamacje dotyczące usług elektronicznych w terminie 14 dni.

§10. Postanowienia końcowe

1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności zmiany przepisów prawa.

2. Zmiany Regulaminu publikowane są na stronie Sklepu.

3. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego oraz prawa Unii Europejskiej.

4. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów, w szczególności przed Prezesem UOKiK lub za pośrednictwem platformy ODR.

5. Spory z Konsumentem rozstrzygane są przez sąd właściwy dla jego miejsca zamieszkania; w przypadku Klientów niebędących Konsumentami – sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.

Regulamin obowiązuje od dnia publikacji na stronie Sklepu internetowego RayWai.